Otel rezervasyonlarında siber suçluların hassas verileri hedef aldığı dolandırıcılık olayları giderek artıyor. Dolandırıcılar, otel müşterilerine Booking.com üzerinden sahte mesajlar göndererek, kredi kartı bilgilerini güncellemeleri gerektiğini belirtiyorlar. Bu mesajlar genellikle rezervasyonun iptal edileceği tehdidiyle müşterileri paniğe sevk ediyor. Sorunun kökeninde, otellerin kimlik avı saldırılarına karşı savunmasız kalması yatıyor. Booking.com, otellerin bilgisayar sistemlerinin kötü amaçlı yazılımlarla ele geçirildiğini ve bunun sonucunda müşterilerle dolandırıcıların doğrudan iletişime geçtiğini açıklıyor.

Kimlik Avı Dolandırıcılığı Artıyor

Olay, dolandırıcıların rezervasyon portallarını kullanarak müşterilerden hassas bilgileri ele geçirme girişimlerinin giderek daha karmaşık hale geldiğini gösteriyor. Birçok otel, kötü amaçlı yazılımlarla sistemlerini kaybediyor ve siber suçlular, bu durumu kullanarak sahte mesajlar gönderiyor. Bir kullanıcı, Londra’daki tatilinden önce otelden gelen bir mesaj aldığını ve kredi kartı bilgilerini güncellemesi gerektiğini öğrendi. Şüphelenerek mesajı sorgulayan kullanıcı, otelden gelen resmi bir açıklamayla dolandırıcılık olayının doğrulandığını öğrendi.

Booking.com, sorunun otellerin güvenlik açıklarından kaynaklandığını belirtiyor. Müşterilere, özellikle harici bağlantılar aracılığıyla kredi kartı bilgilerini güncellemeleri istendiğinde dikkatli olmaları gerektiği vurgulanıyor. Rezervasyon onayı ve otelin resmi ödeme koşullarının incelenmesi öneriliyor. Ayrıca dolandırıcılarla karşılaşıldığında, müşteri hizmetlerine ulaşılması tavsiye ediliyor.

Dolandırıcılıktan Nasıl Korunabilirsiniz?

Siber güvenlik uzmanları, internet üzerinden otel rezervasyonu yaparken belirli önlemler alınmasını tavsiye ediyor. Kredi kartı bilgilerini kimlik avı dolandırıcılarına kaptırmamak için dikkat edilmesi gereken birkaç temel nokta var:

1. Rezervasyon Onaylarını Kontrol Edin: Otelden gelen ödeme taleplerini dikkatlice inceleyin. Rezervasyon portalındaki resmi onay bilgileriyle karşılaştırın.
2. Doğrudan Rezervasyon Portalıyla İletişime Geçin: Şüpheli bir mesaj alırsanız, portala doğrudan başvurarak doğruluğunu sorgulayın.
3. Harici Bağlantılara Dikkat: E-posta, SMS veya sohbet yoluyla gelen harici bağlantılar aracılığıyla hassas bilgilerinizi asla paylaşmayın.
4. Kredi Kartı Şirketinizi Bilgilendirin: Eğer dolandırıldığınızı düşünüyorsanız, kredi kartı şirketinizle hemen iletişime geçerek bilgilerinizi koruma altına aldırın.

Booking.com, sorunun sınırlı bir kesimi etkilediğini belirtse de, dolandırıcılık vakalarının hala devam ettiğini kabul ediyor. Şirket, siber güvenlik konusunda yaptığı yatırımlar ve alınan önlemlerle sorunu kontrol altına almaya çalıştığını dile getiriyor. Buna rağmen, müşterilere her zaman dikkatli olmaları ve güvenlik önlemlerini gözden kaçırmamaları tavsiye ediliyor.