ZÜRİH- İsviçre’nin en büyük mobil hizmet sağlayıcılarından biri olan Mobilezone, eski bir çalışanının suçlamalarıyla karşı karşıya. Eski çalışan, şirketin müşteri ilişkilerinde yanıltıcı yöntemler kullandığını ve müşterilere zarar verebilecek uygulamalara başvurduğunu iddia etti. Özellikle sözleşme sürecinde müşterilere yanıltıcı bilgiler verildiğini ve taahhütlerle ilgili detayların eksik aktarıldığını öne süren eski çalışan, bu durumun müşteri güvenini zedelediğini belirtti.

Bu iddialar, Mobilezone’un satış yöntemlerine yönelik ciddi soruları gündeme getirdi. Mobilezone ise, müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı esas aldıklarını ve herhangi bir uygunsuz uygulamayı desteklemediklerini savunarak iddiaları reddetti. Şirket, tüm çalışanlarının etik kurallar çerçevesinde hareket etmesini beklediklerini ve bu konuyla ilgili iç soruşturma başlatacaklarını duyurdu.

İddialar karşısında yetkililer ve tüketici hakları grupları, Mobilezone’dan daha fazla açıklama bekliyor. Konunun araştırılmaya devam edilmesi, İsviçre’nin mobil hizmet sektöründeki müşteri güvenliği standartları açısından önemli bir örnek teşkil edebilir.

Daha fazla bilgi için: 20Min