Haber: Bahtiyar Okumuş

ZÜRİH – Faturalı hatları bulunan Sunrise müşterileri 28 Mayıs 2018 tarihinden itibaren yazılı çıkış atamayacaklar. Şirket çıkışları sadece müşterilerine sunduğu ücretsiz 0800 100 600 numaralı  kendi çağrı merkezine telefon ile kabul edecek.Sunrise, telefonla bildirilen çıkışlar sonrasında müşterile yazılı olarak çıkışın kabulünü belgeleyen yazı yollayacağını açıklarken, müşterilerin şirketin web sayfasından  online yazışarak (Chat) çıkışlarını bildirme imkanlarınında bulunduğunu bildirdi.

Öte yandan Tüketici Koruma Derneği (SKS) Sunrise müşterilerinin herhangi bir anlaşmazlık durumunda  ellerinde çıkışlarını belgeleyecek bişey bulunmayacağını, bununda ileride sıkıntı doğurabileceğini açıkladı.

İsviçre Sivil Yasası (OR), çıkışların illaki yazılı olması gerektiğini belirtmiyor. Her şirket kendi çıkış metodlarını kendisi belirleyebilir.

İsviçre’nin en büyük Telekominikasyon Şirketi, Swisscom’da müşteriler çıkışlarını yazılı olarak veya çağrı merkezini arayarak telefonla yapabiliyorlar.