MÜŞTERİ YEMEK SONRASI ACİL SERVİSE GÖNDERİLDİ

Burger eti içinde olan plastik parçayı yuttu ve ardından acil servise götürüldü. Olaya rağmen Migros’tan resmi bir özür gelmedi ve G.S. sadece etin satın alma bedelini geri aldı, ki bunu da yetersiz buldu.

G.S., burger yedikten kısa bir süre sonra şiddetli boğaz ağrısı hissettiğini ve ağzından sarı, sert bir plastik parça çıkardığını belirtti. İçinde iki plastik parçanın bulunduğu ve bunlardan birini yuttuğu, diğerini ise zamanında fark ettiği ortaya çıktı. Hemen şubenin müşteri hizmetlerine geri döndü ve tazmin edildi, ancak durumu akşam ilerledikçe kötüleşti ve nihayetinde tıbbi yardım almaya zorlandı.

Migros Aare, hasarın sigorta şirketine bildirildiğini ve buna göre işlem yapıldığını belirtti. Müşteri, Migros’tan bir mektup alarak ve özür dileyerek daha fazla adım aldı. Ancak G.S., İsviçre’de yasal olarak belirtilmeyen bir tazminat talep etti. Migros, böyle durumların sigorta uzmanları tarafından bireysel olarak değerlendirildiğini ve bir tür tatminin yalnızca bir kaza sonrası ciddi fiziksel veya psikolojik yaralanmalarda bir hakim tarafından belirlendiğini vurguladı.