En çok etkilenen yerlerden biri de İsviçre’nin Zürih Havalimanı oldu. Bu büyük kesinti nedeniyle Zürih Havalimanı’nda inişler durduruldu ve birçok uçuş iptal edildi .

Arızanın kaynağı, bir siber güvenlik şirketi tarafından yapılan hatalı bir güncelleme olarak belirlendi. Bu güncelleme, havacılık sistemlerinde ciddi sorunlara yol açarak uçuşların güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesini engelledi. Bunun sonucunda birçok uçak pistte kaldı, hastaneler operasyonları ertelemek zorunda kaldı ve bankalar da dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde büyük aksaklıklar yaşandı .

Yolcular ise bu süreçte büyük bir mağduriyet yaşadı. Saatlerce süren beklemeler, iptal edilen uçuşlar ve yeterli bilgilendirme yapılmaması, yolcuların tepkisine yol açtı. Birçok yolcu, havalimanı yetkililerinin yetersiz bilgilendirmesi ve sorunun çözümü konusundaki yavaşlıkları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadı. Özellikle aileler ve yaşlı yolcular için bu bekleme süreci oldukça zor geçti. Yolcuların bir kısmı, kendilerine sunulan yetersiz alternatif çözümler nedeniyle otellerde kalmak zorunda kaldı .

Yolcuların yaşadığı bu mağduriyet, havayolu şirketlerinin tazminat sorumluluğunu da gündeme getirdi. Avrupa Birliği Yolcu Hakları yönetmeliğine göre, İsviçre’den veya İsviçre’ye uçan yolcuların iptal edilen veya büyük ölçüde geciken uçuşlar için tazminat talep etme hakkı bulunuyor. Ancak birçok yolcu, bu haklarını kullanmak için gerekli bilgilendirmeyi almadıklarını belirtti ve havayolu şirketlerinden daha fazla destek beklediklerini ifade etti .

Sonuç olarak, Zürih Havalimanı’nda yaşanan bu büyük IT arızası, sadece uçuşları değil, yolcuların güvenini ve sabrını da ciddi şekilde etkiledi. Bu tür olayların tekrarlanmaması için havacılık sektöründe daha güçlü IT altyapıları ve acil durum planlarının geliştirilmesi gerektiği bir kez daha ortaya çıktı.