ZÜRİH- İsviçre’de tüketiciler, 2024 yılında en fazla sağlık sigortası primleri ve ilgili konularda şikayette bulundu. Konsumentenschutz-Organisationen’in verilerine göre, bu yıl 1200’den fazla bildirim alındı. Şikayetlerin ana konuları arasında prim artışları, fatura anlaşmazlıkları ve hizmet onayları yer aldı.
Diğer yaygın şikayet konuları arasında fiyat artışları, garanti haklarının reddedilmesi ve telekomünikasyon abonelikleri bulunuyor. Bölgesel farklılıklar da dikkat çekiyor; örneğin, Almanca konuşulan bölgelerde çevrimiçi alışverişle ilgili şikayetler daha yaygınken, Batı İsviçre’de garanti hakları ve Ticino’da sağlık sigortası primleri öne çıkıyor.
Önceki yıla kıyasla, telekomünikasyon alanındaki şikayetlerde azalma gözlemlendi. 2023 yılında bu kategori ikinci sıradayken, 2024’te dördüncü sıraya geriledi.
Konsumentenschutz-Organisationen, her yıl tüketici şikayetleri ve talepleri hakkında bir bilanço yayımlayarak, tüketicilerin karşılaştığı ana sorunları ve eğilimleri kamuoyuyla paylaşıyor.