Joel B. isimli müşteri, bu durumu “soygun” olarak nitelendiriyor. Carify, cezaların işlenmesi için bu ücreti aldıklarını belirtiyor. Joel B., başka firmaların böyle bir ücret almadığını dile getiriyor ve bu durumu adil bulmuyor.
Standart Uygulama mı?
Blick Gazetesine konuşan Carify CEO’su Sergio Studer, bu uygulamanın sektörde yaygın olduğunu ve diğer firmaların da benzer ücretler aldığını belirtiyor. İlk üç cezada indirim yapıldığını veya ücret alınmadığını da ekliyor. Ancak, müşterilerin cezalarını ödememesi durumunda firmanın ekstra maliyetlere katlanmak zorunda kaldığını vurguluyor. TCS sözcüsü Marco Wölfli, araba kiralama sözleşmelerini dikkatlice incelemenin önemine dikkat çekiyor.
Joel B. gibi müşteriler, bu ekstra maliyetleri anlamakta güçlük çekiyor ve durumu haksız buluyor. Carify’nin bu uygulamasının yasal olduğu belirtilse de, müşterilerin tepkisi büyüyor. Araba kiralama hizmeti alacakların sözleşmeleri dikkatle incelemeleri öneriliyor.