ZÜRİH- Swiss Havayolları, Zürih Havalimanı ve hava trafik kontrol hizmeti sağlayıcısı Skyguide’a yönelik sert eleştirilerde bulundu. Gecikmeler ve kaybolan bagajlar nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik, İsviçre’nin önde gelen havayolu şirketinin hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor.
Zamanında Kalkış Oranları Düşüşte
Swiss yetkilileri, Zürih Havalimanı’nda yaşanan operasyonel sorunların uçuşların zamanında gerçekleşmesini zorlaştırdığını belirtti. Havayolu şirketi, Skyguide’ın hava trafik kontrolündeki gecikmelerinin de ciddi bir sorun olduğunu ifade ederek, bu durumun yolcular üzerinde olumsuz bir etki yarattığını vurguladı.
Kaybolan Bagaj Sorunu
Zürih Havalimanı’nda bagaj yönetimindeki aksaklıklar da Swiss Havayolları tarafından eleştirildi. Kaybolan bagaj sayılarının artması, hem yolcuların hem de havayolu şirketinin imajını zedeliyor. Swiss, bu sorunun çözülmesi için havalimanı yönetiminden daha etkin bir yaklaşım bekliyor.
Swiss: Daha Fazla İşbirliği Gerekli
Swiss Havayolları CEO’su Dieter Vranckx, “Operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi için Zürih Havalimanı ve Skyguide ile daha sıkı bir işbirliği yapmamız gerekiyor. Yolcularımıza en iyi hizmeti sunmak bizim önceliğimiz, ancak mevcut durum sürdürülebilir değil” açıklamasında bulundu.
Havalimanı ve Skyguide’dan Yanıt
Zürih Havalimanı yönetimi ve Skyguide, Swiss’in eleştirilerine henüz detaylı bir yanıt vermemiş olsa da, mevcut sorunların farkında olduklarını ve çözüm odaklı çalışmalar yürüttüklerini belirtti. Özellikle yaz sezonunda yaşanan yoğunluk ve personel eksikliği gibi faktörlerin, gecikmelerin ve aksaklıkların temel nedenleri arasında olduğu ifade ediliyor.
Yolcular Tepkili
Gecikmeler ve kaybolan bagajlar nedeniyle mağdur olan yolcular, sosyal medyada Swiss ve havalimanı yönetimine tepkilerini dile getirdi. Özellikle uluslararası bağlantılı uçuş yapan yolcular, Zürih Havalimanı’nın hizmet kalitesinin düşmesinden endişe duyuyor.
Swiss Havayolları ve Zürih Havalimanı arasındaki bu gerilim, İsviçre’nin havacılık sektöründe dikkat çeken bir sorun haline geldi. Önümüzdeki dönemde atılacak adımlar, İsviçre’nin havacılık hizmetlerindeki itibarını koruyup koruyamayacağını belirleyecek.