Kesinti nedeniyle birçok bölgede iletişimde aksamalar yaşandı ve kullanıcılar internet erişiminde sorunlar bildirdi. Şirket yetkilileri, kesintinin teknik bir arızadan kaynaklandığını belirtti ve sorunun çözümü için yoğun çalışmaların sürdüğünü açıkladı. Bu kesinti, iş yerlerinden evlere kadar geniş bir kitleyi etkileyerek günlük hayatın birçok alanında aksamalara neden oldu. Kullanıcılar, sosyal medyada ve müşteri hizmetleri aracılığıyla durumu rapor etmeye devam ediyor. Yetkililer, hizmetlerin en kısa sürede normale döneceğini ve kullanıcıların sabırlı olmalarını rica etti.
Kesintinin neden olduğu sorunlar, özellikle acil durumlar için iletişime ihtiyaç duyan kişiler için büyük bir endişe kaynağı oldu. Sunrise, kullanıcılarına yönelik yaptığı açıklamalarda, gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için altyapı yatırımlarına hız verileceğini belirtti. Şirket, müşteri memnuniyetini sağlamak adına gerekli tüm adımları atacağını vurguladı.