BERN- İsviçre Federal Demiryolları (CFF), 2023 Aralık ayında tanıttığı “Yarı Fiyat Plus” abonelik sisteminde müşterilerin talepleri doğrultusunda iyileştirmelere gitti. CFF, Genel Abonelik (AG) ile geleneksel Yarı Fiyat Kartı arasında bir alternatif olarak sunduğu bu yeni sistemle, yolcuların hesaplarına belirli bir miktar yükleyerek ek bonuslardan faydalanmalarını sağlıyor. Örneğin, hesaba 800 İsviçre frangı yükleyen bir müşteri, 1000 İsviçre frangı krediye sahip oluyor; bu miktarın 200 frangı CFF’nin sağladığı bonus olarak ekleniyor.
170 Bin Abonelik Satıldı
5 Kasım 2024 itibarıyla “Yarı Fiyat Plus” aboneliği, piyasaya sürüldüğünden bu yana 170 binin üzerinde satılarak büyük bir başarıya imza attı. Ancak müşterilerden gelen geri bildirimler, abonelik yenileme sürecinde bazı zorlukları ortaya koydu. Özellikle, hesabın yenilenebilmesi için bakiyenin 30 frangın altına düşmesini bekleme zorunluluğu, kullanıcılar için sıkıntı yarattı.
Yenileme Süreci Kolaylaştırıldı
CFF, gelen bu eleştiriler üzerine yenileme sürecini basitleştirerek artık bakiyenin sıfırlanması sonrasında diledikleri zaman yeniden yükleme yapılmasına olanak tanıdı. Böylece kullanıcılar, hesaplarının dolmasını beklemeden yeniden yükleme yapabilecekler.
CFF, müşteri taleplerini dikkate alarak sürekli gelişim hedefiyle hareket ettiğini ve İsviçre’de toplu taşıma çözümlerini daha esnek ve erişilebilir hale getirmeyi amaçladığını belirtti.