Thomas Cook ve buna bağlı yan kuruluşları Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature Finest Selection, Neckermann Reisen, Öger Tours, Bucher Reisen ve Air Marin’den tatil paketi, uçak bileti satın alan veya sadece otel rezervasyonu yapan binlerce kişi parasının peşine düştü. Yasalar gereği otel ve uçaktan oluşan „tatil paketi“ satın alanların ödedikleri parayı sigortadan geri alma hakları var. Ancak bunun için başvuruda bulunmaları gerekiyor. Uçak bileti veya otel rezervasyonunu ayrı ayrı alanların ise hiçbir hakkı yok. Bunların ödedikleri para yanmış oluyor.
Yapılan açıklamaya göre önümüzdeki gün veya haftalar için tatil rezervasyonu olanlar ne yazık ki tatile gidemeyecekler. Bütün tatil rezervasyonları iptal edildi.
Peki mağdurların paralarını geri talep etmeleri için ne yapmaları gerekiyor?
Şirket şu açıklamayı yaptı:
İflas işlemlerini yürüten „Zurich Insurance plc“ Kraera adlı kululuşu bütün bilgileri toplamakla görevlendirdi. Mağdurların ellerindeki belgelerle Kaera’ya başvurması gerekiyor. Başvuru bilgileri bu sayfada: http://www.kaera-ag.de
Bunlar daha sonra incelenecek ve değerlendirmeye alınacak. Mağdurların tatil onay belgelerinde belirtilen sigorta numarasını (Versicherungsnummer) bütün yazışmalarda kullanması gerekiyor.
Şu an tatilde olanlara da bir tavsiye: Eğer otel veya havayolu sizden ek para istiyorsa aşağıdaki garanti belgelerini sunabilirsiniz. Bu durumda sizden para talep edemezler:
Otel garanti belgesi: http://www.kaera-ag.de/_documents/Hotelgarantie.pdf
Uçuş garanti belgesi: http://www.kaera-ag.de/_documents/Flight_guarantee.pdf