İsviçre’nin önde gelen perakende zincirlerinden Migros, alışveriş merkezlerinin geleceği hakkında önemli adımlar atıyor. Migros, IBM ile işbirliği yaparak, dijital ve fiziksel alışveriş deneyimlerini birleştiren yeni bir iş süreci platformu geliştiriyor. Bu platform, tüketicilere hem çevrimiçi hem de geleneksel alışverişi sorunsuz bir şekilde yapma olanağı sunacak .
Otomasyon ve Lojistik Merkezi Genişlemesi
Migros, lojistik merkezlerini modernize ederek otomasyon sistemlerini genişletiyor. Neuendorf’taki lojistik merkezi, yeni OPM (Order Picking Machinery) teknolojisi ile donatılıyor ve bu sayede günlük 500.000 kasa işlem kapasitesine ulaşmayı hedefliyor. Bu yenilikler, Migros’un hem mağaza hem de e-ticaret siparişlerini daha verimli ve hızlı bir şekilde yönetmesine olanak tanıyacak .
Müşteri Deneyimi ve Esneklik
Migros’un bu dönüşüm projeleri, müşteri deneyimini iyileştirmek için tasarlanmış olup, çevrimdışı ve çevrimiçi alışveriş kanallarını entegre ederek tüketici memnuniyetini artırmayı amaçlıyor. Migros, bu projelerle tüketicilere daha esnek ve kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunmayı planlıyor .
Migros’un bu yenilikçi adımları, perakende sektöründe sürdürülebilirlik, verimlilik ve müşteri memnuniyetini artırma yönünde önemli bir rol oynayacak. Bu dönüşüm süreci, Migros’un pazardaki lider konumunu güçlendirmeye yönelik stratejik bir adım olarak değerlendiriliyor.