ZÜRİH- İsviçre’nin perakende devi Migros, 2023 yılında yüksek kâr elde etmesine rağmen, neredeyse 39 bin kooperatif üyesini kaybetti. Şirketin yeniden yapılanma süreci ve alınan stratejik kararlar, üyeler nezdinde memnuniyetsizlik yarattı.

İsviçre’nin en büyük perakende zincirlerinden Migros, 2023 yılında başarılı bir finansal tablo ortaya koyarak yaklaşık 500 milyon İsviçre Frangı net kâr elde etti. Ancak bu finansal başarıya rağmen şirket, aynı yıl içerisinde 38.800 kooperatif üyesini kaybetti. Bu durum, şirketin kârlılığının üyelerin bağlılığı üzerinde her zaman olumlu etkiler yaratmadığını gösteriyor.

Neden Üye Kaybı Yaşandı?

Migros’un son yıllarda uyguladığı yeniden yapılanma ve stratejik dönüşüm süreci, kooperatif yapısı içerisinde bazı tartışmalara yol açtı. Özellikle kültürel alanların kapatılması, çeşitli mağazaların elden çıkarılması ve hizmet çeşitliliğinin azaltılması gibi kararlar, birçok üye tarafından olumsuz karşılandı.

Uzmanlara göre, Migros’un “sadece ekonomik başarıya odaklı” bir şirket görüntüsü vermeye başlaması, kooperatif ruhunu zayıflatıyor. Şirketin toplumsal sorumluluk anlayışında yaşanan değişim, sadık üyelerde hayal kırıklığı yarattı.

Yönetimden Açıklama

Migros yönetimi ise bu durumun beklenen bir gelişme olduğunu ve dijitalleşme ile değişen tüketici alışkanlıklarının etkili olduğunu belirtiyor. Yönetim ayrıca, yeni stratejilerle genç tüketicileri ve dijital platformları hedef aldıklarını, bu nedenle klasik kooperatif modelinde bazı değişimlerin kaçınılmaz olduğunu vurguluyor.

Üye Sayısında Azalma Sürüyor

Migros, 2023 yılı sonunda yaklaşık 2.2 milyon üyeye sahip. Ancak üst üste yaşanan yıllık düşüşler, bu sayının önümüzdeki yıllarda daha da azalabileceği yönünde endişelere yol açıyor.

Migros’un geçmişte güçlü bir topluluk hissiyle özdeşleşen yapısı, günümüzde daha kurumsal ve ticari bir görünüme büründüğü için üyelerin şirkete olan duygusal bağlılığını zayıflatmış olabilir.