Buna göre her hangi bir sebepten dolayı uçuşun iptali durumunda uçak şirketi aracıların komisyonu da dahil yolcunun ödediği tüm ücreti ödemekle yükümlü.

Almanya’nın Hamburg kentinde yaşayan Dirk Harms, havayolu şirketi Vueling’in biletini internet üzerinden satın aldı. Hamburg’dan Portekiz’e ailesiyle uçmak isteyen Harms, uçuş iptal edilince gidemedi. Bunun üzerine biletler için ödediği 1108 euro 88 centi şirketten talep etti.

Şirket de tutarın sadece 1031 euro 88 centlik tutarını ödeyeceğini kabul etti. 77 euroyu ise kendisinin değil, aracı olan internet sitesinin aldığını gerekçe göstererek bu miktarı ödemeye yanaşmadı. Bunun üzerine Dirk Harms, Hamburg Sulh Mahkemesi’nde şirket aleyhine dava açtı. Mahkeme, karar vermekte zorlanınca, konuyu Avrupa Adalet Divanı’na havale etti. Divanı da davacıyı haklı buldu.